THÔNG TIN VỀ VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phương thức giao hàng và cung ứng dịch vụ

Chúng tôi áp dụng các phương thức giao hàng và giao nhận như sau:

• Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm hoặc đơn vị tương đương)

• Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên công ty đối với khu vực nội thành hoặc khu vực lân cận

• Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng/văn phòng để nhận hàng

2. Thời hạn giao hàng và cung ứng dịch vụ

Thời gian giao hàng dự kiến được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công:

• Khu vực nội thành HCM: từ 1 – 2 ngày làm việc

• Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo:

• Khoảng cách địa lý

• Phương thức vận chuyển

• Điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.

3. Phạm vi và giới hạn giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc

Một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực hạn chế vận chuyển có thể kéo dài thời gian giao hàng hoặc phát sinh chi phí bổ sung (nếu có sẽ được thông báo trước cho khách hàng)

4. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận và chứng từ hàng hóa

Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin, chứng từ liên quan đến hàng hóa trong quá trình giao nhận (nếu có yêu cầu)

Đơn vị vận chuyển (nếu sử dụng dịch vụ logistics) chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa nguyên vẹn đến tay khách hàng theo thỏa thuận

Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi nhận hàng (đối với hình thức COD)

5. Xử lý trường hợp chậm trễ giao hàng

Trong trường hợp giao hàng bị chậm trễ so với thời gian dự kiến:

Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất

Khách hàng có quyền lựa chọn:

Tiếp tục chờ nhận hàng, hoặc Hủy đơn hàng và được hoàn lại tiền (nếu đã thanh toán)

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0918 900 777

• Email: khoavietkey@gmail.com

• Website: https://khoavietkey.com/